售 前：
技術(shù)支持：由在電源行業(yè)工作多年，具備相當(dāng)扎實(shí)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，熟悉中國電網(wǎng)特點(diǎn)的高素質(zhì)的科技人員和技術(shù)工人團(tuán)隊(duì)為您解決 電源系統(tǒng)方面的疑問，記錄您的特殊要求，為您提供最佳的電源解決方案。讓您買到最最適合自己，性價(jià)比最高的產(chǎn)品. 義務(wù)為客戶設(shè)計(jì)定做非標(biāo)產(chǎn)品，不收設(shè)計(jì)開發(fā)費(fèi)．
購買：
聯(lián)系本公司業(yè)務(wù)人員，提出要求，簽訂合同，按照合同約定發(fā)貨。對(duì)于本公司常規(guī)產(chǎn)品：凡因產(chǎn)品質(zhì)量問題，在二周內(nèi)免費(fèi)為客戶更換新機(jī)或者退貨。對(duì)于非標(biāo)定做產(chǎn)品，滿足合同要求而無產(chǎn)品質(zhì)量問題的，不退不換。本公司所有產(chǎn)品均含 17% 增值稅，包含普通汽車物流運(yùn)費(fèi)（發(fā)貨地址限用戶所在地的地區(qū)級(jí)城市且濟(jì)南到該地區(qū)有直達(dá)的汽車物流可以到達(dá)，貨物達(dá)到目的的后由用戶自提。對(duì)于新疆，西藏，青海，海南等偏遠(yuǎn)地區(qū)以及非中國大陸地區(qū)的貨物，運(yùn)費(fèi)協(xié)商解決）。
安裝調(diào)試
小功率電源設(shè)備由用戶在本公司工程師電話指導(dǎo)自行通電、開機(jī)。大功率可按照合同約定派工程師進(jìn)行現(xiàn)場安開機(jī)調(diào)試。開機(jī)前請(qǐng)?zhí)崆?4 天告之本公司相關(guān)業(yè)務(wù)員，我公司根據(jù)需要安裝的電源產(chǎn)品向客戶傳真相應(yīng)的《安裝布線要求》，并確認(rèn)安裝現(xiàn)場準(zhǔn)備工作就緒。
工程師到達(dá)現(xiàn)場后，由工程師逐步進(jìn)行測試和調(diào)試，記錄測試結(jié)果，以確認(rèn)產(chǎn)品已按技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行�，F(xiàn)場人員配合我公司工程師填寫《安裝調(diào)試報(bào)告單》。對(duì)于現(xiàn)場不能驗(yàn)收但設(shè)備已調(diào)試運(yùn)行正常的，視為驗(yàn)收合格�，F(xiàn)場開機(jī)服務(wù)從工程師到達(dá)客戶處一個(gè)工作日屬免費(fèi)服務(wù)。
保修服務(wù)：
公司為所售部分常規(guī)產(chǎn)品提供為期 1 年的免費(fèi)保修服務(wù)。保修期限為用戶所購的產(chǎn)品開機(jī)驗(yàn)收之日起 12 個(gè)月內(nèi)。但由于外部原因如： 1 ，地震、洪水、火災(zāi)、老鼠啃咬等不可抗拒自然災(zāi)害； 2 ，不正確使用、人為摔傷損壞、不按說明書中規(guī)定進(jìn)行日常產(chǎn)品維護(hù)，客戶自行拆裝或改變產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)； 3 ，用戶未按說明書要求，非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯(cuò)誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過大等等）； 4 ，另外產(chǎn)品標(biāo)識(shí)模糊無法確認(rèn)是我公司產(chǎn)品，客戶無法提供有效購買憑證的（購機(jī)收據(jù)，發(fā)票、合同）而無法證明是在保修期內(nèi)的。 6 ，不符合保修條款的。由客戶支付產(chǎn)品的維修費(fèi)用以及貨物的運(yùn)輸費(fèi)用。保修內(nèi)產(chǎn)品維修后的運(yùn)輸費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
非保修服務(wù)：
公司對(duì)已過保修期或在保修范圍之外產(chǎn)品提供終身維修保養(yǎng)服務(wù)。
1 、用戶購買續(xù)保合同：指用戶通過購買續(xù)保合同，繼續(xù)享有我公司提供的保修服務(wù)。2 、用戶在過保修期后臨時(shí)的維修服務(wù)要求：
屬有償維修服務(wù)。包括備件費(fèi)、交通差旅費(fèi)、工程師補(bǔ)助和維修費(fèi)。 100% 服務(wù)費(fèi)用到賬后，本公司安排相應(yīng)工程師上門服務(wù)。維修服務(wù)中使用的備件，有三個(gè)月的保修期。如在三個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生的相同故障，對(duì)損壞的相同備件實(shí)行免費(fèi)維修及更換。
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 ：
電話報(bào)修服務(wù)：正常情況下濟(jì)南本地響應(yīng)時(shí)間為 2 小時(shí)，次日到達(dá)處理（限部分機(jī)器），在小城市或偏遠(yuǎn)地區(qū)為 48-72 小時(shí)之內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場，（限部分機(jī)器或者合同有約定）。
送修時(shí)間：一般產(chǎn)品在貨到本公司 7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)出；中大功率設(shè)備在貨到 10 個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)出。
電話技術(shù)支持：正常情況下接到電話后 30 分鐘內(nèi)提出解決辦法。
